1. Responsable de traitement
Pour les demandes commerciales adressées à ETECHNER et pour la démonstration directement exploitée par ETECHNER, le responsable du traitement est Matthieu HEGNER-FESCHOTTE, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial ETECHNER. Pour toute demande relative à vos données, écrivez à [email protected] ou à l'adresse professionnelle indiquée dans les mentions légales.
Pour les services personnalisés destinés aux artisans, les responsabilités relatives aux données sont précisées dans les contrats applicables. Cette politique concerne la démonstration ETECHNER et les échanges commerciaux effectués via le présent site.
2. Données concernées
Le formulaire de démonstration Tally peut recueillir : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, type d'intervention, description libre du problème, code postal, ainsi que la date et certaines informations techniques d'envoi. Le scénario de démonstration ajoute une priorité estimée par l'IA et une justification. Les champs marqués comme obligatoires dans Tally sont nécessaires pour envoyer le formulaire ; si vous ne souhaitez pas communiquer vos coordonnées, n'utilisez pas la démonstration.
Le formulaire de prise de contact du site ne transmet pas automatiquement vos données à nos serveurs : il prépare un message dans votre application de messagerie. Les informations ne nous parviennent que si vous décidez d'envoyer cet e-mail.
3. Finalités du traitement et bases légales
| Utilisation | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Contact commercial | Étudier les besoins, le volume de demandes et les fonctionnalités souhaitées, répondre à une sollicitation et établir un devis personnalisé. | Mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Demande de devis Tally / Make | Recevoir la demande commerciale, éviter les doublons, l’enregistrer dans le suivi ETECHNER et envoyer les notifications nécessaires à son traitement. | Mesures précontractuelles demandées par le professionnel. |
| Démonstration Tally / Make | Réceptionner la demande fictive, générer une confirmation, l'enregistrer et illustrer le classement par priorité. | Consentement de la personne participant volontairement à la démonstration, recueilli au moyen de la case dédiée dans le formulaire. |
| Sécurité et fonctionnement | Maintenir les outils techniques, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs. | Intérêt légitime lié à la sécurité et au fonctionnement des outils, dans le respect des droits des personnes. |
4. Prestataires et destinataires
Selon le parcours utilisé, les données peuvent être accessibles à ETECHNER et transiter par les prestataires suivants :
- Tally : hébergement et réception des formulaires de démonstration et de demande de devis ;
- Make : automatisation et circulation des informations entre services ;
- Google Workspace (notamment Sheets et Gmail) : stockage des demandes de test et envoi de messages ;
- OpenAI : analyse automatique de la description du problème et estimation de priorité ;
- Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc.) : hébergement du site web et traitement de données techniques nécessaires à son fonctionnement.
Selon le parcours, les données sont transmises aux prestataires nécessaires à la démonstration ou à la demande de devis (réception Tally, automatisation Make, stockage de suivi Google Sheets et courriels Gmail). La classification IA décrite sur cette page concerne la démonstration des demandes d’intervention ; une demande de devis commercial ne constitue ni une commande ni un devis généré automatiquement.
5. Durées de conservation
Les données sont conservées pour une durée adaptée à leur finalité. Pour les demandes de démonstration, ETECHNER a prévu une vérification et une purge manuelles le 25 de chaque mois des réponses de test et des copies accessibles dans Tally, Google Sheets et Gmail. Cette opération n'est pas un effacement automatique à 30 jours : sa réalisation est contrôlée manuellement et les journaux, corbeilles et sauvegardes techniques de chaque prestataire peuvent suivre leurs propres délais.
Les demandes de devis commercial sont conservées pendant la durée nécessaire à leur examen et à leurs éventuelles suites, puis font l’objet d’une suppression ou d’un archivage justifié selon une durée interne à documenter. Le processus de purge du 25 concerne la démonstration et ne constitue pas une règle de suppression applicable aux prospects commerciaux. Les journaux techniques, corbeilles et sauvegardes des prestataires suivent des règles de conservation distinctes.
Les éventuels documents contractuels, factures et justificatifs comptables sont conservés conformément aux durées légales applicables.
6. Localisation et transferts de données
Les prestataires techniques cités ci-dessus peuvent réaliser certains traitements hors de l’Espace économique européen. Les modalités de ces traitements et les garanties applicables dépendent des services et des engagements contractuels concernés. Vous pouvez demander des informations complémentaires à [email protected].
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez, dans les conditions applicables, demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, demander la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque la base légale le permet, retirer votre consentement ou demander la portabilité.
Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
ETECHNER limite les accès à ses outils et a activé le réglage « Keep data confidential » dans Make pour les nouvelles exécutions. Les identifiants doivent être protégés, les données envoyées à l’IA minimisées et les demandes de test régulièrement purgées. La configuration réelle de chaque prestataire est à vérifier avant tout déploiement chez un client.
9. Cookies et contenu embarqué
Ce site n'intègre pas de dispositif volontaire de publicité ciblée ni de mesure d'audience ETECHNER. Le formulaire de démonstration Tally n'est chargé qu'après un clic sur « Afficher le formulaire de test ». Le formulaire commercial s'ouvre sur le site de Tally après un clic sur le bouton de demande de devis. Ces opérations établissent une connexion avec Tally, qui peut appliquer ses propres technologies de stockage. Les éventuels traceurs non exemptés doivent faire l'objet d'une vérification et, s'il y a lieu, d'un recueil de consentement conforme ; un simple clic pour afficher le formulaire ne vaut pas consentement général aux traceurs.
10. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution de nos services, de nos prestataires ou des dispositions légales applicables. La date de dernière mise à jour figure sur cette page.